自2026年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。
“爱宠行”服务在既有高铁宠物托运站点开展，同时拓展唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东11座办理车站和G41、G688等50趟动车组列车，共有121座高铁站、228趟动车组列车实行“爱宠行”服务。“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价，选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。
“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。
“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。
“爱宠单独行”服务主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。
预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、旅客本人有效身份证件、宠物有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。
ps：《动物检疫合格证明》仅限于有效期内本次单程有效，合格证明内标明的出发地、目的地要与预约托运订单保持一致。
“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。如需获取“爱宠行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
1.居住地居住证/身份证:持本市区身份证的宠物主人只需提供身份证;持外区身份证则需提供在园区居住的证明:居住证、房产证、学生证或房屋租赁合同等。
2.《疫苗本》原件:疫苗最近批次的接种时间在21天~1年，并有在畜牧部门备案的宠物医院的盖章、注册宠物医生的全名签字。
《免疫抗体检测报告》是由具备合法资质、获准开展宠物相关疫病检测业务的专业实验室或检测机构出具的正式检测证明。
山东英科维芯生物工程有限公司具备CNAS资质，出具的检测报告国内通用、国际互认(英文版)，可承接全国范围内宠物托运检测业务。
地址: 济南市高新区春兰路1177号银丰国际生物城D8。